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摘要
近年国内商业银行积极探索运营管理模式,以运营中心建设为平台,打造客户服务的三维管理模式,同时以建设数据仓库为基础,实现客户价值的集中管理。本文在简要分析运营中心建设背景的基础上,就运营中心的建设路径和功能定位予以探讨,并提出相关配套运作机制建设。
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近年国内商业银行积极探索运营管理模式,以运营中心建设为平台,打造客户服务的三维管理模式,同时以建设数据仓库为基础,实现客户价值的集中管理。本文在简要分析运营中心建设背景的基础上,就运营中心的建设路径和功能定位予以探讨,并提出相关配套运作机制建设。
