“12345”房屋质量类投诉数据特征评价及优化质量监管模式分析

作者：吕金健; 汪雨蓓

来源：住宅与房地产, 2021, (31): 246-248.

• 房屋质量类投诉
• “12345”投诉数据
• 质量监管

为畅通投诉渠道,设立"12345"政务热线倾听人民的诉求。在"楼倒倒"等成为人们日益关注的话题的今天,人们对自身居住的房屋同样有了更高的需求。文章选取近一年的房屋质量类投诉数据作为样本,尝试对数据中反映出的特征进行评价,从而为优化工程质量监督机构监管模式提供帮助。