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摘要
为探究任务场景对人机交互需求影响,通过文献搜集及整理,对人机交互情境进行概述,并根据交互情境选取3类与人们关系较为紧密的服务类任务场景:家庭陪伴、医疗看护、物流配送。通过问卷调查方式获取人们在3类不同任务场景下对人机交互过程的心理需求、交互方式以及任务绩效,并对问卷进行分析,概括出3类任务场景下人的需求特点。结果表明:人们在3类任务场景下的交互方式普遍偏向于自然语言及触屏式交互,并且对求知需求较高,心理需求差异性显著。在家庭陪伴、物流配送任务场景中,人们对机器人的完成动作效率、有效性关注较高;而在医疗看护任务场景中,人们更关注机器人的无故障执行时间及自主性。
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