关于完善国内首乘服务的思考

作者：王建成

来源：空运商务, 2023, (12): 8-12.

<正>随着我国航空市场的发展和人民生活水平的提高，航空出行已经成为越来越多人的出行选择，飞机也已经成为大众化的交通工具。但据初步统计数据显示，我国乘坐过飞机出行的人数仅为3亿多，这意味着至少有超过10亿人未乘坐过飞机，表明我国的航空运输市场仍存在较大的可发掘空间。第一次乘坐飞机的旅客，对于航空运输的流程往往较为陌生，一定程度上影响了旅客出行体验。

• 单位
  中国国际航空股份有限公司