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摘要
针对当前已有分类方法未能考虑类别标签，导致电力客户满意度大幅度降低的问题，提出优化设计电力营销客户标签分类方法，通过RFM模型识别不同客户的价值，对电力营销客户进行细分；将客户行为通过云模型变换算法转为云模型标签，划分客户类型，完成营销客户标签分类结构研究；依据标签分类结构三大节点特征，构建电力营销客户标签分类平台层；将得到的云模型作为营销活动的指导，完成电力营销客户标签分类方法优化。通过实验研究显示，所设计方法优化后标签分类使用效率提高，优化后的方法性能更佳。
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单位广州供电局; 广东电网有限责任公司
