目的为有效的防范护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务。方法通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施。结果护患纠纷的主要原因有服务意识、态度差、沟通障碍、医疗收费错误、责任心不强、技术操作不规范。结论加强法制安全教育,规范执业行为,提高服务意识,改善服务态度,加强护患沟通,提高护理质量,是减少护患纠纷的关键。
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