商品或服务的口碑可以通过网络快速传播，消费者的评价都可能让其他潜在消费者看到，进而影响他们对商品或服务的看法和意见，最终对他们的购买意愿产生影响。本文以网络口碑营销为研究背景，研究电子商务平台下商品或服务的网络口碑属性、口碑说服效果和消费者购买意愿之间的关系，最终为营销人员采取口碑营销提供相应的建议。
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