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摘要
文章借助SMOTE方法平衡客户消费行为数据，结合受限玻尔兹曼机和区制转移动态因子模型，给出客户初步动态分类先验信息及处于各消费阶段的概率，在此基础上估计客户动态终身价值，并通过库尔勒香梨的网络销售样本数据进行实证分析。研究表明，SMOTE方法可以较好地增加客户的消费行为数据而不影响其统计特征；受限玻尔兹曼机可将库尔勒香梨的消费群体划分为统计特征完全不同的3类客户，区制转移动态因子模型估计得到的3类客户的动态特征有明显区别。另外，各类客户的动态终身价值均呈倒“U”形特征，与理论一致，仅消费一次客户在大多数时间点上终身价值会更高。
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