目的运用品管圈理论和方法改进药剂科质量管理工作并提高人员素质。方法在该院药剂科分部门按品管圈活动步骤实施各项活动,比较评价各项活动的有形成果和无形成果。结果通过开展品管圈活动,药剂科各部门选定主题均有改善,药师对品管方法的认识、沟通与协调、团队凝聚力、积极性等方面均有较大提升。结论品管圈管理方法的实施,有利于药剂科质量管理水平的提高和人员素质的提升。
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