简析优质护理服务在呼吸系统疾病护理中的应用

作者：朱裕康

来源：名医, 2020, (06): 190.

• 呼吸系统疾病
• 优质护理
• 操作技能
• 服务意识
• 沟通能力
• 护患关系

目的:研究分析对呼吸系统疾病患者实施优质护理服务的应用价值。方法:从2018年10月-2019年10月期间在我院呼吸系统疾病患者中随机选取132人,根据所干预护理模式的不同分为常规护理组和优质护理组,每组均包含66例研究对象,统计比较两组研究对象在护理干预中操作技能、服务意识、沟通能力以及护患关系四个方面评分的差异,进而分析优质护理的应用价值。结果:常规护理组和优质护理组研究对象对护理技能评分分别为(7.94±1.06)分和(9.54±1.31)分,服务意识评分分别为(8.12±0.88)分和(9.63±1.41)分,沟通能力评分分别为(7.69±0.87)分和(9.65±1.54)分,护患关系评分分别为(8.32±1.42)分和(9.57±0.95)分,相比之下,优质护理组研究对象各项评分均较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:相比常规护理,对呼吸系统疾病患者实施优质护理服务能有效提升护理服务中的操作技能、服务意识、沟通能力,更能营造融洽的护患关系,在提升护理工作人员服务质量的同时,也能有效提升医院声誉,具有推广价值。

• 单位
  卫生部中日友好医院