大学生体育赛事志愿动机对满意度的影响：体验价值的中介作用

作者：杨蒙蒙; 吴贻刚^*

来源：山东体育学院学报, 2023, 39(02): 54-62.

DOI：10.14104/j.cnki.1006-2076.2023.02.007

• 大学生志愿者
• 体育赛事
• 满意度
• 社会交换
• 中介作用

目的：立足社会交换视角，探究大学生体育赛事志愿动机对满意度的影响机制以及体验价值的中介效应，以期为大学生体育赛事志愿者管理提供参考和建议。方法：采用志愿者动机问卷、志愿者满意问卷、体验价值问卷对731名大学生体育赛事志愿者进行问卷调查，并对所获数据进行统计分析和中介检验。结果：(1)志愿动机、体验价值对满意度均具有显著正向影响，并分别解释了30.8■和51.3■的变异；(2)在志愿动机影响满意度的过程中，体验价值具有部分中介效应，效应量为13■,但中介效应量在性别、学历上存在显著性差异，在生源地上无显著性差异。结论：中介模型的构建证实了志愿动机既可以直接影响满意度，也可以通过体验价值间接影响满意度，未来可以通过增强大学生志愿者动机，提升大学生感知价值，从而提升大学生体育赛事志愿者的满意度，实现大学生体育志愿者管理常态化发展。

• 单位
  上海体育学院