探析门诊药房退药处方的影响因素及对策

作者：谭景

来源：实用妇科内分泌电子杂志, 2020, 7(25): 194.

DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2020.25.110

• 门诊西药房
• 退药
• 影响因素
• 改进措施

目的探析门诊药房退药处方的影响因素及深入研究改进措施。方法将我院2019年7月份-2019年12月份的门诊西药房72例退药数据进行收集,并根据其原因和类型进行分析。强化药物临床不良反应的检测,严格规范用药程序,并对医师的合理用药进行培训管理。结果主要有四个导致退药的原因,药物不良反应有36例,占50%;患者认为药价较贵有16例,占22.22%;医药处方发生错误有12例,占16.67%;其他原因有8例,占11.11%。根据问题积极进行工作方面的改进,采取医患之间的深入沟通服务,使患者能够去依赖信任医师,从而有效降低门诊药房退药情况的发生率。结论在进行了有针对性地整改措施后,门诊西药房退药现象明显降低,医患关系得到缓和,患者用药的顺从性提高。

• 单位
  河南中医药大学; 郑州人民医院