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摘要
目的调查儿童医院留观输液科患儿家属就医体验现状及其影响因素。方法选取2019年7月-2020年5月我院留观输液科收治的患儿及其家属为研究对象。采用患儿父母就医体验问卷进行调查。结果共回收调查问卷498份,有效回收率99.6%。患者家属就医体验得分为(4.12±0.67)分。多因素分析结果显示,医疗保险类型、患儿胎次以及年龄为儿童医院留观输液科患儿家属就医体验的主要影响因素。结论儿童医院留观输液科患儿家属就医体验仍待进一步提高,医护人员应重点关注自费医疗、头胎以及年龄较大的患儿家属。相关部门应重点从改善就诊环境、提高医疗服务以及降低医疗费用三方面加以改善。
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