以"互联网+"及大数据为基础,通过电费风险、信用等级、用电规律、服务偏好4个要素构建了"客户画像"系统,服务人员通过系统可从挂号、分流、业务办理、增值服务等方面为客户提供差异化服务,系统能为营业厅的服务工作提供数据支撑和服务建议.
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