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摘要
目的 了解居民对互联网医疗的需求现状及影响因素，对互联网医疗平台的发展提出合理建议。方法 2020年6月1日-2020年8月31日，针对居民对互联网医疗的需求及使用满意度展开研究，利用问卷星平台对山东、浙江、山西、河南、云南、贵州六个省份的居民进行线上问卷调查收集数据。利用统计图表对居民的基本信息和使用互联网医疗的现状进行描述分析，采用逐步logistic回归和因子分析对影响居民是否使用互联网医疗及满意度的因素进行探索分析。结果 所调查的3459人中，有1359人使用过互联网医疗，占比39.29%;使用互联网医疗的人中对互联网平台较为满意的占56.29%;使用在线预约、挂号、医院医生查找和支付功能的居民均在45%以上；53.27%的居民认为目前互联网医疗仍旧存在运营体系不健全的问题；47.53%的居民仍旧较为依赖传统医疗，成为互联网医疗发展的最大阻碍；年龄、家庭住址类型、文化程度、职业、疫情期间居住地风险程度、健康状况、对传统医疗的依赖程度、平均体检周期成为影响居民是否使用互联网医疗的因素(P<0.05)。结论 在新冠疫情的特殊背景下，互联网医疗发挥了重要作用，居民需求不断增长，满意度较高；但目前传统医疗依旧占据主要地位，同时互联网医疗平台仍旧存在缺陷，需要进一步加大投入建设，进行改革。
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