在线品牌社群氛围如何培育成员幸福感？——利他行为的中介作用

作者：周志民; 张良波; 郑付成^*

来源：企业经济, 2020, 39(09): 62-71.

DOI：10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2020.09.008

• 在线品牌社群
• 社群氛围
• 利他行为
• 成员幸福感

本文以社会信息加工理论为基础,基于两种在线品牌社群氛围视角,构建了在线品牌社群幸福感的三种形成机制模型,探讨了社群成员利他行为在其中的中介作用。实证分析结果显示:支持性社群氛围对社群生活满意度有正向影响,而控制性社群氛围不影响社群生活满意度;社群生活满意度会正向影响成员的利他行为;社群生活满意度在支持性社群氛围和成员利他行为之间起到部分中介作用;成员利他行为会正向影响社群自我接纳和社群社会贡献。基于研究结论,本文从提升社群成员幸福感视角提出了企业在线品牌社群经营的政策建议。

• 单位
  深圳大学; 哈尔滨工业大学（深圳）; 经济管理学院