针对异常数据的不利影响和类数难以判别的问题提出了一种带约束的最小离差平方和系统聚类法,包括对初始数据进行线性变换、聚类检验指标分析、主因素分析等。通过对实际调查样本数据进行聚类,挖掘和分析客户群中所存在的不同特征的组群,得到了直观的聚类过程和较合理的分组结果。