目的探讨微信平台在体检延伸服务中的应用效果。方法搭建微信平台,安排工作人员在线值班,与体检客户互动,完成在线咨询、体检预约、健康教育、追踪服务等工作,将微信服务融入到整个体检流程中。结果体检总人数同比增长30.00%,业务收入同比增长34.89%,体检客户对服务满意度从89.95%上升至96.92%。结论将微信服务融入到体检流程中,使体检延伸服务落到实处,提高体检者对护理服务的满意度,增加了社会效益和经济效益。
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