目的:加强细节管理,保障胃肠镜受检者的安全。方法:引入细节管理理念,从预约接诊、检查过程、清洗消毒三个环节强化工作细节。结果:2010年1月2013年9月接诊8 950例检查者,零投诉,零安全事故。结论:树立强烈的安全意识,加强细节管理,能有效地防范安全事故的发生。
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