基于张量分解的电网营销策略匹配算法研究

作者：张禄; 李香龙; 朱洁; 陆斯悦; 张宝群; 马龙飞; 陈少坤

来源：电力需求侧管理, 2020, 22(06): 80-84.

• 多属性特征
• 匹配算法
• 营销策略

为了能够深入地探索电力客户特性,精确地掌握客户的服务需求,研究并制定了电力客户精细化营销策略,提升客户满意度。通过梳理精准营销研究理论,采用大数据挖掘技术分析客户的基本行为特性,构建一套符合满足客户特点和营销策略的客户属性指标体系,结合张量分解的多属性匹配算法,构建基于张量分解的多属性电力客户营销策略匹配模型,并以某电网公司1 096户商业客户进行了实例分析,结果对电网公司开展精细化管理工作和采取差异化服务措施具有重要的参考价值。