燃气行业服务创新研究

作者：方勤; 郑玲玲; 姚君

来源：城市燃气, 2018, (11): 33-36.

• 需求分析
• 差异化服务
• 增值服务
• 管理创新

随着社会经济发展,用户对燃气服务的要求不断提高,从满足生活、生产需要,到差异化、增值化服务。本文对用户的新需求进行分析,并简要介绍新形势下合肥燃气集团从管理创新、理念创新渠道创新等方面提高服务质量,让用户满意到"佳"。