以标准行事,依标准治馆——北京汽车博物馆服务标准化实践

作者：杨蕊; 戴钰

来源：科学教育与博物馆, 2018, 4(06): 394-397.

DOI：10.16703/j.cnki.31-2111/n.2018.06.006

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• 服务
• 标准化
• 管理

质量提升,标准先行。从"车同轨、书同文"的智慧到"全心全意为人民服务"的理念,再到"打造一座有温度的博物馆"的目标,北京汽车博物馆在博物馆行业中率先创建服务标准化体系,在历时六年的过程中,用实践验证了"标准是个好东西",坚持并倡导"依标准治馆"。