现阶段的企业无法按照客户的重要程度对客户进行有效排序,有时客户很热情地找企业订购生产商品,之后便没了下文导致该客户的流失。文章针对此问题,通过对基于大数据和知识管理的客户关系管理系统进行研究,试从大数据分析的角度,使用大数据算法从客户下单的时间、金额、周期等维度进行分析,得到客户与企业之间可量化的关系表达方式。
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