提升旅客忠诚度——航司的另类经营之道

作者：程佳俊

来源：大飞机, 2023, (04): 56-59.

<正>在新冠疫肺炎情结束后，民航市场得以迅速复苏，各航司之间在高价值旅客的争夺上也更加白热化。本文通过剖析民航营销的全局流程，分析提升忠诚度的意义，并探讨在流程的各个阶段，所采取的相应措施策略。旨在帮助航空公司提升公商务旅客的忠诚度，进一步增加客户价值，提升航司品牌整体的知名度，从而在激烈的市场竞争中攫取更佳的业绩。