疫情防控常态化背景下,在线活动的热度再次攀升。通过实验法,研究消费者在线质量评级活动中锚定效应的存在性问题。以某企业产品与竞争对手同类型产品质量的优劣为依据划分4个典型情境。研究发现,只有当本企业产品质量差时,锚定作用才显著,特别地,竞争对手产品的质量优于本企业时,锚定效应的作用更加明显;而产品质量优于竞争对手或者和竞争对手一样优秀时,锚定效应的作用不明显。研究表明,准确的市场定位有助于获得更高的质量评级。本研究可提升企业的产品质量评级,为企业寻找合适的竞争对手提供理论支持。
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