护理人员礼仪培训的探讨

作者：邓颖辉

来源：广州医药, 2004, (03): 67-68.

• 护理人员
• 礼仪
• 医学教育

目的　开展护理人员礼仪培训 ,提高护理服务质量。方法　对护理人员进行规范化、制度化的全员培训 ,并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果　提高了护理人员基本素质 ,形成了“以病人为中心”的浓厚氛围 ,树立护理人员的良好形象。结论　礼仪培训是规范护理服务 ,提高服务质量的重要途径。