北京协和医院开展互联网咨询服务的实践探索

作者：柳昭羽; 胡冰水; 马玉芬; 余梦清; 王涛; 李佳月; 范靖; 陈思; 柴建军^*

来源：中国卫生质量管理, 2021, 28(06): 6-9.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.6.02

• “互联网+医疗”
• 线上咨询
• 运行模式
• 新型冠状病毒肺炎
• 门诊

新冠肺炎疫情期间,北京协和医院积极探索"互联网+医疗"新服务模式,先后开通线上发热咨询和专科咨询,通过科学的组织管理,提升了医院应对突发公共卫生事件的服务能力,获得了良好的社会效益。通过总结线上咨询服务实践,分析存在问题,如法律风险与安全隐患、服务便捷性和医疗资源节约等,对未来发展提出建议,供医疗机构和相关部门借鉴和参考。

• 单位
  中国医学科学院; 北京协和医院