以SSO模型为研究框架构建信息过载经由心理抗拒和情感负荷作用于不持续搜索意愿的链式中介模型，并在问卷调查的基础上实证分析信息过载对不持续搜索意愿产生影响的心理路径和情感路径，结果表明：(1)信息过载显著正向影响不持续搜索意愿；(2)心理抗拒和情感负荷分别在信息过载与不持续搜索意愿之间起着部分中介作用，且情感负荷的中介作用强于心理抗拒；(3)心理抗拒和情感负荷在信息过载对不持续搜索意愿的正向影响中存在链式中介作用。
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