摘要

<正>2021年,全行业认真贯彻落实党中央国务院重大决策部署,按照民航局党组对航班正常和服务工作的部署要求,切实贯彻“以人民为中心”的发展理念,践行“真情服务”底线要求,以提升人民群众对民航服务的安全感、获得感和幸福感为目标,全面提升民航服务品质,取得了较好成效。