善于倾听是一种高雅的素养,面对忠实的听众,说话者会充分地表达出自己的观点和意见。面对情绪不佳的说话者,让对方把自己的情绪充分发泄出来,也给自己赢得了找寻到应对策略的时间,确实是一种睿智之举。作为管理者既要把善于倾听作为学生的一种良好的德育品质去培养,又要作为一种艺术的管理手段去践行。