指出末端配送普遍采用固定道段的作业组织模式,道段组划依赖管理者的经验,难以适应邮件量、邮件分布及在岗投递员的变化。提出了基于柔性理念的"全局道段优化模型",以该模型为核心开发了"智能揽投管控平台",致力于提高揽投网点生产效率,降低成本,验证结果表明该模型可以减少行驶里程和工作时长。