压力容器产品顾客满意度研究

作者：史少博; 郝希烨; 孙宇航; 郝文生

来源：中国化工装备, 2019, 21(05): 34-38.

• 顾客
• 满意度
• 指数
• 因素
• 作用

顾客满意度调查是通过研究顾客满意度指数、影响顾客满意度因素及顾客消费行为三者间的关系,进而达到帮助企业实现成本最小化、提升顾客重复购买率和企业盈利能力的目的,是近年来新兴的一种调查技术。作为特种设备之一的压力容器出于安全的考虑,更有开展顾客满意度调查工作的必要。