共识传播语境下瑞幸咖啡危机公关分析

作者：张诗妍

来源：新闻研究导刊, 2021, 12(01): 253-254.

• 瑞幸咖啡
• 危机公关
• 共识传播

瑞幸咖啡自曝伪造22亿元人民币交易额后,受到了金融界的批评和监管机构及主流媒体的谴责,在中国乃至国际社会引发了激烈的讨论,瑞幸咖啡在此次危机事件中采取了一系列公关手段。本文旨在通过该案例,结合共识传播理论,分析其公关手段的问题,以小见大,从该事件出发,探索企业危机公关教训。

• 单位
  辽宁大学