高危军人产妇门诊管理优化

作者：杨倩倩; 蔡圣芸; 刘玉环^*

来源：解放军医院管理杂志, 2018, 25(10): 951-954.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2018.10.016

• 约束理论
• 军队高危产妇
• 门诊管理

目的探究约束理论优化军人高危产妇门诊管理的应用研究。方法选取2016年3月至2018年3月于某院产科门诊就诊的军人高危产妇164例为研究对象,随机分为研究组和对照组各82例,其中研究组患者采取约束理论优化军人高危产妇门诊管理,对照组采取常规管理办法。统计两组孕妇对以往产科门诊状况的调查问卷,产科门诊管理满意度调查,在孕期结束后的妊娠结局。结果调查问卷结果显示在门诊流程管理、检查环节及人为因素等方面存在不足。研究组产妇对军人高危产科门诊管理满意度为98.8%,对照组产妇为87.8%,差异具有统计学意义(P<0.05);研究组的产妇妊娠各类不良事件发生率为1.22%,显著低于对照组的8.54%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论约束理论可发现并改善军人高危产妇门诊管理过程中存在的瓶颈,通过不断优化和再造军人高危产妇门诊管理体系,显著提升军人高危产妇满意度并降低妊娠不良事件的发生率,不断提升医院为军服务的竞争力和内涵。

• 单位
  中国人民解放军第二军医大学; 长海医院