“牢记初心、不忘使命”努力营造和谐诊疗环境

作者：王虹; 段美芹

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(05): 80-82.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.05.038

• 诊疗环境
• 护理
• 优化
• 效果

目的:受东西方文化的差异影响,使西方护理理论无法真正解决中国医院护理管理实践中存在的现实问题,以我国传统文化和伦理为基础,始终坚持"牢记初心、不忘使命"的责任感和使命感,努力构建和谐诊疗环境。方法:医院为提高护理质量,为患者提供优质护理服务,做到护理质量持续改进。自2017年1月起在以"牢记初心,不忘使命"的背景下,全面推进"人""环境""健康"等和谐环境的创建。2017年为实施后,2016年为实施前,比较实施前后护理不良事件、护理纠纷及患者满意度。结果:实施后护理不良事件和护理纠纷显著降低,患者满意度显著提高(P<0.05)。结论 "牢记初心、不忘使命",积极构建和谐诊疗环境,可避免护理不良事件的发生,积极改善护患关系,对促进医院发展具有积极作用。

• 单位
  杭州市中医院