营业厅精细化管理体系建设

作者：马丽

来源：中国电力企业管理, 2018, (14): 88-89.

<正>营业厅是供电企业重要的窗口之一,是供电企业服务客户的重要平台之一。本文主要阐述营业厅建设"四个标准化、三个精细化、二个提高、一个目的"服务体系,对提高供电企业的服务水平和服务质量,提高客户的服务满意度具有重要的作用。

• 单位
  国网山东省电力公司