随着入境旅游者人数的增多,境外游客已经成为我国游客市场的重要组成部分。旅游服务质量是影响旅游收入的重要指标,旅游服务质量的高低直接影响旅游者的满意度和回头率,入境游客对于旅游服务质量的评价不得不引起重视。运用《2007中国旅游统计年鉴》的数据,对入境旅游者对我国旅游服务质量评价进行对应分析,分析了七个旅游服务类别对应的服务程度,探讨了七个旅游服务类别在服务质量上的差异。
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