依托手机App 打造极致用户体验

来源：中国信用卡, 2021, (09): 6.

<正>随着数字化转型进程的加快以及金融科技的深入应用,金融机构客户服务能力大幅提升,数字化服务渠道成为其触达用户的重要渠道,移动智能终端布局加速,手机App成为金融机构数字化转型的重要平台。如今,用户需求呈现出多元化、场景化、个性化的特征,以用户为中心,依托App平台加强产品和场景线上化综合服务、满足用户个性化需求、优化连接客户的基础能力是金融机构的破题之举。无论是手机银行App还是信用卡App,每一次新版本的迭代升级都是为了离用户更近一步。本期"特别关注"栏目邀请了多家银行和专业化机构的相关负责人分享App平台运营经验,共同探索数字金融时代提升用户体验的创新路径。