<正>对患者体验的影响,"周边层"有时甚至大于核心层。这也是医院管理者频繁出招停车难问题的原因。因车位不够犯难,已经不是某家医院的特例,特别是设计早、位于市中心、没有空间拓展的市内老牌医院。中日医院副院长彭明强认为,在患者体验、满意度逐渐被强化的当下,停车难问题更是不容小觑。他注意到,"一进医院还未接触到医生,患者体验就开始了。窗口服务人员的态度、停车问题以及医院环境状况等均会影响患者情绪。"
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