杭州下城区“1Call办”:服务助力“最多跑一次”

作者：本刊编辑部

来源：中国建设信息化, 2018, (23): 18.

<正>"杭州市下城区"1Call办"是通过"人工+智能"的形式向用户提供政务服务。""1Call"是一套人工辅助式的智能信息化服务,它的建设目标就是让领导、让工作人员能够一句话办事儿,让百姓能一句话办成事儿,通过人工辅助系统的不断学习进化,逐步提升智能化水平,让这套应用服务成为领导、工作人员的办事依靠,让政府成为百姓的依靠。