在线医疗平台信息服务质量评价模型构建

作者：查佳凌; 宛艳俊; 吴韬^*

来源：中国医院, 2020, 24(12): 56-57.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2020.12.19

• 在线医疗平台
• 互联网+医疗
• 信息服务质量
• 评价模型

目的:构建在线医疗平台信息服务质量评价模型,完成在线医疗平台信息服务质量科学方法的讨论。方法:借助文献分析完成在线医疗平台信息服务质量评价指标的选择,借助层次分析法和专家调查方式完成指标权重的定量分析。结果:根据权重分析,得出在线医疗平台信息服务质量"五维"评价模型,一级指标权重排序依次为远程诊疗医生资源(0.3070)、平台信息内容质量(0.2408)、平台栏目设计与布局(0.2065)、系统稳定与安全(0.1303)、个性化服务模块(0.1154)。结论:五维评价模型是在线医疗平台信息质量评价较为可行的方法与路径。

• 单位
  上海交通大学