人工智能：服务行业的好帮手

作者：孙杰贤

来源：中国信息化, 2023, (06): 22-23.

<正>人工智能技术主要是基于规则和模式进行学习和识别，所以难以处理复杂的语境和非结构化的情境，也难以展现情感、同情和人情味，而这些都是人类的优势。随着科技的不断进步，人工智能技术逐渐走进人们的生活，为人们提供更加便利、高效、经济的服务。在服务行业中，人工智能的应用更为广泛和深入，不仅可以提高服务效率，还可以提升用户体验，甚至创新了服务行业的商业模式和服务模式。