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摘要
目的:研究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法:本次研究选取的研究对象为2014年11月2015年11月期间在我院门诊就诊的患者,将100例患者简单随机分为2组,50例门诊分诊患者为一组。其中,一组患者实施常规护理(对照组),另一组采用优质护理(观察组)。对比两组门诊分诊患者发生风险事故的概率和投诉率。结果:观察组门诊分诊患者发生风险事故的概率和投诉率明显比对照组患者低(P<0.05)。结论:在门诊分诊患者中实施优质护理服务可减少风险事故的发生,减少医疗纠纷。
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单位克拉玛依市中心医院
