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摘要
现代营销除了吸引消费者的视觉和听觉，还从嗅觉出发、借助气味来吸引消费者，使消费者从环境气味线索中对产品或品牌产生记忆，提高消费者购物体验。本研究引入环境气味与产品一致性、环境气味性别属性与消费者性别一致性、环境气味复杂度作为自变量，引入环境气味与促销主题一致性作为调节变量，提出假设和理论模型，研究环境气味属性对顾客体验和购买意向的影响。借助问卷调查，运用SPSS 22.0软件对数据进行验证性因子分析、相关性分析和线性回归分析，验证调节变量的作用。结论显示：环境气味与产品一致性、环境气味性别属性与消费者性别一致性对顾客体验有正向显著影响，环境气味复杂度对顾客体验有负向显著影响，顾客体验对购买意向有正向显著影响，环境气味与促销主题一致性对购买意向有一定调节作用但不明显。
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