工作流在售后服务系统中的应用

作者：李庆; 刘攀

来源：电脑知识与技术, 2011, 7(04): 717-718.

• 工作流
• JBPM
• 售后服务系统 workflow
• after-sales service system

介绍工作流的基本原理,采用Workflow技术及JBPM工作流引擎构建售后服务系统,规范业务工作,简化业务系统的实现,降低流程调整带来的影响。

• 单位
  武汉科技大学城市学院