目的:浅谈肿瘤外科实施优质护理服务的心得体会,方法:结合我院《优质护理服务示范工程》实施方案,制定本科室优质护理服务工作计划,转变护理人员服务理念,评估调查患者预后转归及满意度。结果:我科自开展优质护理服务后,护理质量显著提高,医患、护患、医护之间关系融洽,患者满意度升高。结论:开展优质护理服务可以调动护理人员工作积极性,有效提高科室护理服务质量,提高患者满意度和医院社会形象。
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