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摘要
网络谣言是网络舆情的一种畸变形态;互联网的裂变传播、社交背书、隐匿技术等特质,加速了网络谣言的生产与传播。重大突发事件中的网络谣言制造了公众恐慌,扰乱了社会秩序,具有极强的危害性。通过追溯新型冠状病毒疫情暴发期间谣言的产生源头、易感人群、传播途径、技术手段和引爆机制,提出信息缺位与权力博弈是谣言产生的根源;公众恐慌与素养缺失使其更易轻信谣言;媒体失范与圈子极化加速谣言传播;智能机器人技术为谣言极速扩散提供隐秘支持;公众集体记忆可引发大规模的舆情危机。建议从政府、公众、媒介、技术和社会宏观层面,为未来我国重大突发事件下网络谣言的现代化治理提出对策:包括制定谣言研判预案策略,建立政务部门联动机制;提升公众的科学素养与媒介素养教育;加强媒体人在重大突发事件的报道规范与评论素养;提高对网络社交机器人账号的攻克技术与舆情监控技术;发动多元社会力量共同参与网络内容生态治理。
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单位中国传媒大学
