大服务 大市场 大商机

作者：连晓卫

来源：现代家电, 2018, (11): 14-11.

近两年的服务模式创新已经与前几年O2O兴起的服务创新有明显区别,前期的创新是依托于互联网发展,如何更为便捷的管理服务,如何让消费者能够更方便的享受到服务,如何通过互联网让服务的管理更加透明化,提升用户满意度等。而如今的服务创新,则体现出行业领域的专业深度创新,是基于产品使用周期、使用环境以及与用户密切相关的各类影响因素,针对性形成一体化解决方案。