护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果分析

作者：王洁民; 李英惠; 王爱芹

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(71): 143.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.71.095

• 门诊
• 导医台
• 护士
• 护理管理
• 服务意识

目的分析加强护理管理在提高门诊导医台护士服务意识方面的效果。方法随机抽选门诊导医台护士40例,将其作为研究对象并分为两组,即对照组(n=20,常规管理)和实验组(n=20,加强护理管理),对比不同组别门诊导医台护士的考核结果和因其引起的不良事件情况。结果实验组门诊导医台护士的考核结果优于对照组,且因其引起的不良事件发生率低于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论加强对门诊导医台护士的护理管理有助于提高门诊导医台护士的服务意识,使其可以为门诊患者提供更优质的服务,使不良事件发生率降低,为医院门诊树立良好的形象,值得进一步推广。

• 单位
  山东省胸科医院