服务文化——企业核心竞争力的关键要素

作者：王国华

来源：科技管理研究, 2005, (05): 83-85.

• 中国铁通
• 服务文化
• 发展战略

随着我国加入世界贸易组织和电信改革重组到位,中国电信业所面临的环境发生了根本变化,服务竞争的时代已经到来。中国铁通作为一家新兴的电信运营商,推行富有特色的服务文化就显得尤为重要。中国铁通始终把服务文化作为企业发展战略中的一件重要工作来抓,并以此来不断增强企业的核心竞争力。

• 单位
  华南理工大学